Главная / Решения / Мобильные агенты (QoE&QoS)

Решение с использованием мобильных агентов

 

По мере насыщения рынка мобильных телекоммуникаций оснвной акцент все больше сдивагется от технических показателей в сторону оценку удовлетворенности абонентов (QoE) услугами и сервисами операторов.
Именно для работы в данном направлении были созданы и успешно применяются мобильные агенты. Мобильный агентом является мобильное устройство абонента с установленным на него ПО, работа которого незаметна для абонента и безопасна. Суть их работы заключается в возможности оценки качества услуг и сервисов "глазами абонента", а также получать всю необходимую дополнительную информацию о пользователе его активности и потребностях, в т.ч. возможность "общения" с абонентов через интерфейс ПО мобильных агентов.

 

Наша компания предлагает решение NxRay, в которое помимо мобильных агентов входят еще пробы на базе смартфонов и модемов.

 

Основные преимущества использования мобильных агентов

 

  • получение различной информацию об абонентах (от уровня сигнала до версии ОС и загрузки процессора)
  • определение проблемных зон (плохое покрытие, низко качество услуг, большое число жалоб и др.)
  • получение информации о распределении и использовании трафика
  • сравнение с сетями конкурентов
  • мониторинга сети
  • маркетинговых исследований
  • анализа успешности запуска новых тарифов и услуг
  • сравнение с сетями конкурентов
  • мониторинга ключевых клиентов
  • выявление и решения проблем абонентов , в т.ч. VIP
  • удаленное решение проблем абонентов
  • снижение времени на решение проблем
  • устранение проблем до обращения абонента
  • проведение опросов пользователей

 

Принциапы работы NxRay

 

  • Удобство использования как для абонентов, так и для оператора
  • Вся необходимая информация в простой и доступной форме
  • Позволяет оператору видеть сеть «глазами абонентов»
  • Не оказывает влияния на абонентов и полностью незаметно для них
  • Масштабируемость
  • Использование техническими, коммерческими и другими подразделениями компании